Política de Privacidade

O Aux Solar é a plataforma responsável pelo tratamento de dados realizado em seu ambiente, nos limites desta Política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos à privacidade, entre em contato por contato@auxsolar.app.

Podemos tratar dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, senha protegida por mecanismos de segurança, identificação da conta e registros de autenticação.

Conforme o uso da plataforma, também podem ser inseridos dados de clientes, responsáveis técnicos, unidades consumidoras, projetos, equipamentos, cargas, documentos, protocolos, assinaturas, informações de cobrança e histórico de créditos.

Quando a integração WhatsApp Business estiver habilitada, podemos tratar número de telefone, nome de perfil, conteúdo de mensagens, data e status de entrega/leitura, consentimentos e preferências de contato.

Também recebemos dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, origem de campanha e eventos de uso, por meio de cookies e ferramentas de métricas.

Usamos os dados para criar e manter contas, permitir o uso dos recursos contratados, organizar projetos e documentos, processar pagamentos e créditos, prestar suporte, prevenir fraude e incidentes de segurança, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência do produto.

Dados de contato podem ser usados para comunicações relacionadas à conta, ao projeto de teste, ao atendimento solicitado ou a mensagens autorizadas pelo titular. Comunicações de marketing por WhatsApp respeitam as regras da Meta, a janela de atendimento aplicável e as preferências de opt-in e opt-out registradas.

O tratamento ocorre conforme as bases legais aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando exigido.

Quem cadastra dados de terceiros na plataforma é responsável por possuir fundamento legal e prestar as informações necessárias a esses titulares. O Aux Solar atua como operador desses dados quando os trata em nome do cliente para viabilizar o serviço.

Utilizamos fornecedores necessários para operar o serviço, como hospedagem e banco de dados, envio de e-mails, processamento de pagamentos, análise de uso e serviços de mensageria. Entre eles podem estar Vercel, provedores de banco de dados PostgreSQL, Resend, Mercado Pago, PostHog e Meta/WhatsApp, conforme os recursos usados.

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à prestação de seus serviços e estão sujeitos às suas próprias políticas e obrigações de segurança. Podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente ou proteger direitos e segurança.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, medir desempenho, entender a origem de visitas e melhorar a plataforma. Você pode limitar cookies pelo navegador; alguns recursos essenciais podem não funcionar corretamente se forem bloqueados.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, defesa de direitos e continuidade do serviço. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados quando tecnicamente e legalmente possível.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhuma transmissão ou armazenamento digital é totalmente isento de riscos.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@auxsolar.app. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e avaliar a solicitação conforme a legislação aplicável.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização.